Чат поддержки Р7
Ответы по базе знаний (тот же сценарий, что вкладка «База знаний» на портале).
Полный портал
— тикеты и статус обращения.
Отправить
Если запрос общий, бот может попросить уточнить раздел — используйте кнопки под сообщением.